취소·환불 요청
취소·환불은 채팅 상담 또는 hello@gongganmunjang.com으로 주문번호와 요청사항을 알려주세요. 요청 접수와 실제 반환 완료를 구분하여 안내합니다. 정해진 양식을 쓰지 않았다는 이유로 적법한 청약철회를 거절하지 않습니다.
환불 판단과 고객 권리
제작착수 전과 착수 후를 구분하되, 착수했다는 이유만으로 환불불가 또는 임의 비율 공제를 적용하지 않습니다. 실제 이행범위·제공한 결과물·귀책과 적용 법령을 확인합니다. 법정 청약철회 및 하자에 관한 권리를 제한하지 않습니다. 당사 귀책으로 보완·재작업 후에도 합의한 이행을 할 수 없으면 전액환불 보호원칙을 적용합니다.
환급기한과 계산 안내
법정 청약철회 환급은 법정 기산일부터 3영업일 이내 처리합니다. 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래는 해당 청약철회일을 기산일로 합니다. 적용 가능한 부분환급은 법적 근거와 계산내용을 먼저 안내하며 새로운 위약금·정액공제·진행률 공제는 적용하지 않습니다.
계좌이체 환불 확인
계좌이체 환불은 주문·요청자를 확인한 뒤 은행에서 반환합니다. 내부 주문상태나 환불기록만으로 실제 반환 완료라고 안내하지 않습니다. 원거래 반환 확인 후 현금영수증 등 증빙을 정정합니다.
수정 요청과 작업 범위
월 블로그 관리와 원고 작성·파일 납품은 원고 1편당 기본 수정 1회, 블로그 디자인은 기본 수정 2회입니다. 합의한 주제와 자료 안에서 문구·표현 등을 수정합니다. 새로운 매물·주제로 바꾸는 작업은 추가 작업으로 구분하며, 우리의 오탈자·사실 전사 오류는 기본 수정 횟수와 별도로 바로잡습니다.
사진 배치·게시·디자인의 포함 여부는 선택한 상품 안내를 따릅니다. 현장 촬영·새 로고 제작은 별도 협의하며 외부 성과는 보장하지 않습니다. 기존 주문의 조건은 소급 변경하지 않습니다.
이용기간·제작·수정 안내
2026년 11월 3일 새 구성으로 접수한 주문부터 적용합니다. 이전 주문은 주문 당시 상품조건을 유지합니다.
월 관리 이용기간과 게시 일정
1개월·3개월·6개월 중 하나를 선택합니다. 결제와 필요한 자료·대상 블로그 확인 후 시작일을 안내하고, 마이페이지에 이용기간과 진행 내역을 표시합니다. 주간은 서비스 시작일부터 7일씩 계산하며 주 3회 이상 작성·게시합니다. 마지막 7일 미만 구간은 남은 일수 × 3 ÷ 7을 올림한 편수를 기준으로 일정을 정합니다. 예약게시와 실제 게시 완료는 구분합니다.
1회 결제와 정기결제
선택한 3개월 또는 6개월 이용료 전액을 미리 결제하면 각각 3%, 5% 할인됩니다. 정기결제도 같은 할인을 적용합니다. 1개월마다 220,000원, 3개월마다 640,200원(3%), 6개월마다 1,254,000원(5%)이 자동 결제됩니다(모두 VAT 포함). 중도 해지하면 다음 결제부터 중단하고 이미 결제한 기간까지 제공합니다. 1회 결제는 자동 연장되지 않습니다. 정기결제는 해지 전까지 선택한 주기로 갱신됩니다. 정기결제는 현재 이용 준비 중이며 카드 등록·자동 청구는 시작되지 않습니다.
원고 수량별 납기
결제·필수자료·주제 확인이 모두 끝난 다음 영업일부터 1건은 3영업일, 2~10건은 5영업일, 11~20건은 7영업일, 21~30건은 10영업일 이내 전체 원고를 1차 납품합니다. 영업일은 월~금이며 공휴일은 제외합니다. 31건 이상은 견적 금액을 확인한 뒤 접수 가능 수량과 납기를 상담에서 먼저 확정합니다.
자료를 나누어 보내거나 늦게 보내는 경우
준비된 자료부터 보내실 수 있습니다. 원고 2건 이상은 결제 후 30일간 자료를 접수하며, 실제 접수 수량에 따라 차수별 납기를 안내합니다. 기간 안에 접수한 자료는 해당 납기까지 작업하고 미제출분을 자동 소멸시키지 않습니다. 월 관리는 고객 자료·확인 지연으로 남은 작업에 종료일 이후 7일의 보완 기회를 1회 제공합니다. 회사의 지연은 추가 비용 없이 완료 일정을 안내합니다. 남은 작업은 미착수·진행·완료로 나누어 협의하고 정산합니다.
수정과 납품
원고는 공백 제외 약 1,500자 기준이며 제공 자료에 맞춰 자연스럽게 작성합니다. 월 관리·원고 납품은 원고 1편당 기본 수정 1회, 디자인은 시안 1개·기본 수정 2회입니다. 같은 원고의 파일 형식을 따로 차감하지 않습니다. 오탈자·사실 전사 오류와 합의사항 누락은 횟수에서 제외합니다. 원고 납품은 TXT·HWP·DOCX·PDF 4종을 제공하며 블로그 게시를 포함하지 않습니다. 디자인은 작업 범위를 확인한 뒤 일정을 확정합니다.
미제공분 정산과 환불
할인받았다면 할인된 실제 결제액을 기준으로 미제공분과 실제 이행 내용을 확인합니다. 원고 미착수분은 해당 주문 원고의 평균 단가를 기준으로 계산하며 높은 낱건 가격을 소급 적용하지 않습니다. 월 관리는 남은 이용기간·미이행 작업과 실제 제공 내역을 함께 확인하여 산정 근거를 안내합니다. 중도 해지만으로 할인액을 소급 회수하거나 새 위약금을 부과하지 않습니다. 고객의 법정 권리와 기존 취소·환불 보호 원칙은 유지합니다.