개인정보 및 제작자료 처리 안내

처리자: 넥스트결(공간문장), 담당: 한준석. 문의·열람·정정·삭제 등 권리행사: 010-4862-2217 / hello@gongganmunjang.com.

주문자명·이메일·주문상품·금액·주문 및 결제상태를 주문접수, 계약 이행, 연락, 제작·납품, 취소·환불 처리에 사용합니다. 증빙 발급정보와 환급정보는 필요한 경우에만 별도로 최소한으로 확인합니다. 배송이 없는 원고 파일 제작 서비스이므로 주문에 배송주소·생년월일·회사명을 필수로 요구하지 않습니다.

주문 전 최소 의뢰정보

주문자명과 이메일은 주문 식별·연락·납품에 필요한 필수항목입니다. 휴대전화번호는 주문확인·자료보완·제작 및 납품 등 거래 이행 관련 연락을 위한 필수항목입니다. WooCommerce 주문의 청구 연락정보에 저장하며 권한 있는 주문관리자가 확인합니다. 마케팅·광고 목적으로 사용하지 않습니다.

업체 정보와 제작자료는 주문 후 마이페이지의 ‘자료 제출’에서 받습니다. 선택한 상품과 글 종류에 필요한 정보·사진·문서·설명만 입력하며, 제작에 필요한 매물 조건과 사용목적은 자료 확인 과정에서 보완합니다. 결제 화면에서는 제작자료를 입력하지 않습니다. 불필요한 제3자 개인정보와 인증정보는 일반 자료에 넣지 마세요.

입력한 최소 의뢰정보는 해당 WooCommerce 주문에 최초 접수내용으로 보관하며 권한 있는 주문관리자만 확인합니다. 운영기록·정정내용은 비공개 주문메모로 구분합니다. 보유·파기 및 법정 거래기록 처리에는 아래 기존 원칙을 적용하며, 모든 의뢰원문을 법정 거래기록 기간 동안 일괄 보관하지 않습니다.

계약 이행에 필요한 정보가 제공되지 않으면 해당 주문·제작을 진행할 수 없습니다. 일반 제작자료에는 주민등록번호·비밀번호·인증번호·고객명단·불필요한 제3자 개인정보를 넣지 마세요. 블로그 운영 대행에 필요한 계정정보는 별도 계약에 따라 전용 화면에서만 전달합니다. 제작자료의 이름·연락처 등 불필요한 개인정보는 제거해주세요.

초기에는 대표 단독관리 Gmail(hello@gongganmunjang.com)을 고객문의·수동 자료접수·원고 파일 납품에 사용합니다. 입금과 주문 확인 후 담당자가 자료접수를 안내합니다. 주문번호만으로 자료를 제공하지 않으며 주문 연락경로와 거래기록을 대조합니다. 공개 파일링크나 미검증 이메일 인증으로 자료를 공개하지 않습니다.

Gmail은 Google 서비스이며 전송된 이메일·첨부는 Google 서비스에서 처리됩니다. Google은 전 세계 서버에서 정보를 처리할 수 있다고 안내합니다(https://policies.google.com/privacy?hl=ko). 확인하지 않은 특정 저장국가·내부 삭제기간을 보장하지 않습니다. 이 설명을 별도의 국외이전 동의로 간주하지 않습니다. 민감정보 및 제3자 개인정보를 포함한 자료는 이 경로로 받지 않습니다. 고객 원고·사진·개인정보를 외부 AI 서비스에 임의 입력하지 않습니다.

제작자료는 제작·수정 등 제공 목적이 종료되면 지체없이 파기합니다. 분쟁처리·법정 보존이 필요한 정보는 해당 목적의 최소 기록만 분리하여 보관합니다. 법정 거래기록은 계약·청약철회 5년, 대금결제·공급 5년, 고객불만·분쟁처리 3년, 표시·광고 6개월입니다. 이 기간을 모든 제작원본의 일괄 보관기간으로 적용하지 않습니다.

삭제 대상은 Gmail 원문·첨부, 담당자 작업본 및 서비스 저장본에서 확인하고 삭제대장에 기록합니다. 휴지통 이동만으로 최종 파기라고 처리하지 않습니다. 백업 잔존과 활성자료 삭제를 구분하고, 백업복원 시 삭제대장을 재적용하여 삭제된 자료가 다시 제공되지 않도록 합니다. 확인되지 않은 날짜에 모든 백업이 완전히 소멸한다고 약속하지 않습니다.

선택 회원가입·계정정보

상품·샘플·FAQ·이메일 문의는 비회원도 이용할 수 있습니다. 회원 채팅은 로그인 후 이용합니다. 신규 주문은 회원가입 또는 로그인 후 접수합니다. 기존 비회원 주문의 조회·문의는 유지합니다. 회원가입 시 이메일과 비밀번호를 계정 생성·로그인·본인 의뢰 조회에 사용합니다. 비밀번호는 WordPress의 해시 처리로 보관하며 평문으로 표시하거나 업무기록에 남기지 않습니다. 가입만으로 마케팅 수신에 동의하지 않습니다.

과거 비회원 의뢰는 이메일이 같아도 계정에 자동 연결하지 않습니다. 계정삭제·열람·정정·삭제 요청은 가입 이메일에서 고객지원으로 보내주세요. 본인확인 후 계정정보와 법령상 보존이 필요한 거래기록을 구분하여 이 안내의 기존 처리·파기 기준에 따라 처리합니다. 비밀번호·인증정보는 고객지원에 보내지 마세요.

이메일 회원가입 및 복구 사본 보관 안내

넥스트결(공간문장)은 선택 회원가입과 계정 관리, 이메일 확인 및 계정 보호를 위해 이메일, 비밀번호의 일방향 해시, 회원번호·계정 상태, 약관 판본·동의 시각, 일회용 인증정보와 만료·처리 상태, 메일 발송·반송 상태를 처리합니다. 가입만으로 광고 수신에 동의하지 않습니다. 공간문장 회원 로그인 비밀번호 원문은 저장하거나 업무기록에 남기지 않습니다.
계정 정보는 회원서비스 이용 목적 동안 보관하며, 탈퇴·삭제 요청 또는 처리 목적 종료 시 본인확인과 보관 필요성을 확인하여 처리합니다. 주문·분쟁 등 별도의 보관 사유가 있는 최소 기록은 계정정보와 구분합니다. 모든 회원정보를 거래기록 보존기간 동안 일괄 보관하지 않습니다. 만료된 가입 인증정보는 별도의 정리 작업으로 제거합니다.
웹 서비스와 인증메일에는 기존 AWS 서울 리전의 서버·Amazon SES를 이용합니다. 인증메일과 반송·오류 알림은 AWS 및 수신자가 선택한 이메일 서비스에서 처리됩니다. 서울 리전 사용이 모든 지원·보안 처리가 국내에서만 이루어진다는 뜻은 아닙니다. 수신자가 받은 메일 사본은 수신 메일함의 처리 기준을 따릅니다.
복구에 필요한 회원·동의·처리 기록은 암호화한 뒤 서버에 먼저 보관합니다. 지정 PC와 USB가 연결되면 두 곳으로 자동 동기화하고, 양쪽의 파일 확인이 끝난 서버 대기 사본을 정리합니다. 동기화 실패 시 서버 사본과 상태 기록을 보존하고 담당자가 확인합니다. 서버 보관 완료와 PC·USB 동기화 완료를 구분하며, 암호화 사본은 일반 고객이나 공개 링크로 제공하지 않습니다.
삭제 요청은 서비스 저장본과 복구 사본의 관계를 함께 확인합니다. 활성자료 삭제와 백업 잔존을 구분하고, 복구 시 삭제대장을 다시 적용하여 삭제된 자료가 다시 제공되지 않도록 합니다. 확인되지 않은 날짜에 모든 백업이 완전히 소멸한다고 약속하지 않습니다.
열람·정정·삭제·처리정지 요청: 담당 한준석, https://gongganmunjang.com/customer-support/ · hello@gongganmunjang.com · 010-4862-2217. 비밀번호·인증 링크·인증번호는 보내지 마세요. 주문 및 제작자료 처리에는 홈페이지 개인정보 처리 안내의 해당 항목을 함께 적용합니다.

소셜 가입·로그인의 개인정보 처리
소셜 로그인을 선택한 경우 제공자명, 제공자가 발급한 서비스별 이용자 식별자, 연결 상태와 필요한 인증 결과를 처리합니다. Google·카카오는 고객이 제공에 동의한 이메일과 이메일 확인 여부를 이용합니다. 네이버에서는 이용자 식별자만 요청하며 이메일은 공간문장 화면에서 고객에게 받아 별도로 확인합니다. 소셜 가입·로그인 과정에서는 제공자 계정의 비밀번호, 전화번호, 친구목록, 생년월일, 성별, 프로필 사진을 요청하지 않습니다.
서비스별 식별자는 제공자와 앱을 함께 구분하는 해시로 저장하며, 계정 중복 연결 방지와 로그인·연결 해제 처리에 사용합니다. 인증 토큰은 서버의 인증 처리에만 사용하고 업무기록이나 고객 화면에 남기지 않습니다. 인증 진행 중의 일회용 상태 정보는 만료시간이 있는 임시 정보로 처리합니다. 회원·약관 동의·보관 기록에는 기존 회원정보 보관 및 삭제 기준을 적용합니다.
로그인 과정에서 브라우저는 선택한 제공자(Google LLC, 네이버 주식회사, 주식회사 카카오)의 인증 화면으로 이동합니다. 제공자는 자체 계정 인증과 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리하고, 동의한 범위의 정보를 공간문장에 전달합니다. 소셜 로그인을 선택하지 않아도 기존 이메일 가입·로그인을 사용할 수 있습니다. 가입 동의나 소셜 연결을 광고 수신 동의로 처리하지 않습니다.
연결 해제 알림은 서명 등 제공자 검증을 통과한 경우에만 처리합니다. 재전송 중복을 막는 해시 기록은 7일의 유효기간을 두고 만료 자료 정리 작업으로 제거하며, 요청 본문·인증정보는 일반 접속기록에 남기지 않습니다. 연결 해제 시 해당 로그인 연결과 세션을 회수하고 주문 기록과 별도 이메일 로그인 수단은 유지합니다. 탈퇴·삭제 요청은 고객지원에서 본인확인 후 활성자료와 복구 사본을 구분하여 처리합니다.
제공자 개인정보 처리방침: Google https://policies.google.com/privacy · 네이버 https://policy.naver.com/policy/privacy.html · 카카오 https://www.kakao.com/policy/privacy

회원 상담 기록과 첨부파일

마이페이지의 회원 상담은 공간문장 서버에서 제공합니다. 회원번호, 문의·답변 내용과 시각, 선택해 보낸 파일·파일명·형식·크기 및 담당자 처리기록을 문의 해결과 후속 상담에 사용합니다. 기존 채널톡 대화와 자동으로 합치지 않습니다.

대화 내용·담당자 메모와 첨부파일은 암호화해 저장하며 본인과 권한 있는 담당자만 확인합니다. 담당자의 열람·변경 기록을 남깁니다. 창을 닫아도 계정에 연결되지만 영구 보관을 약속하는 것은 아닙니다. 상담 목적이 끝나거나 삭제 요청이 있으면 기존 개인정보 처리·파기 기준에 따라 처리하고, 거래·분쟁에 필요한 최소 기록만 별도로 구분합니다.

대화의 암호화 복구 사본은 기존 서버 보관 경로를 사용합니다. 첨부파일은 비공개 암호화 저장 후 정기 백업에 포함됩니다. PC·USB로의 보관은 기존 동기화 일정과 연결 상태에 따라 진행되므로 파일 접수 즉시 두 곳의 복사가 끝나는 것은 아닙니다. 활성자료 삭제와 백업 잔존을 구분하고 복구 시 삭제대장을 다시 적용합니다.

삭제·열람 요청은 가입한 이메일로 hello@gongganmunjang.com에 보내주세요. 비밀번호·인증번호·불필요한 제3자 개인정보는 상담에 보내지 마세요. 별도 회원 상담을 원하지 않으면 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.

블로그 운영 대행 계정정보

넥스트결(공간문장)은 고객의 블로그에 직접 접속하는 월 관리·디자인 적용·맞춤 업무를 맡은 경우, 계약한 업무에 필요한 네이버 아이디·비밀번호와 대상 블로그 주소를 전용 화면에서 전달받습니다. 원고 작성·파일 납품만 이용하는 경우에는 블로그 비밀번호를 받지 않습니다.

기존 회원·의뢰정보와 합의한 작업 범위·사용기간을 연결해 권한을 확인합니다. 인증번호·복구코드는 수집하지 않습니다. 계정정보를 제출하지 않으면 해당 블로그에 직접 접속하는 업무를 진행할 수 없으며, 이미 결제한 의뢰는 기존 계약·환불 기준에 따라 안내합니다.

공간문장 회원가입·소셜 로그인에 사용하는 인증정보와, 별도 블로그 운영 계약을 이행하기 위해 전달받는 계정정보를 구분합니다. 계정을 전달하지 않아도 회원가입·상품 열람·원고 파일 납품은 이용할 수 있습니다. 전용 화면의 체크 항목은 대상 블로그·작업 범위·기간에 대한 업무 위임 확인이며, 광고 수신 동의가 아닙니다.

보관과 사용

아이디·비밀번호는 홈페이지 주문정보와 분리하여 암호화해 보관하고, 지정 담당자가 합의한 업무에 필요한 때만 복호화하여 사용합니다. 담당자는 개인 인증과 다중 인증을 거치며, 열람 사유·대상 의뢰·시각을 기록합니다. 비밀번호를 일반 자료 제출, 채팅, 이메일, 주문 메모, 운영 스프레드시트 또는 홈페이지·PC·USB의 일반 백업에 보관하지 않습니다.

위탁 처리

수탁자	Amazon Web Services Korea LLC
위탁 업무	전용 계정정보의 암호화 저장, 접근 제어, 삭제 처리와 보안 기록 보관
사용 서비스	AWS Secrets Manager·KMS, 접수·처리 서비스, 관리정보 및 보안 기록 저장소
설정한 저장 지역	대한민국 서울 리전(ap-northeast-2)

계정정보 원문에 다른 리전 복제나 국외 지원 요청 전송을 설정하지 않습니다. 이 저장 지역 안내가 AWS의 모든 글로벌 운영·지원 활동의 위치를 보장하는 것은 아닙니다. 추가 국외 처리가 필요한 경우 실제 대상·국가·항목·목적·기간과 적용 근거를 확인하고 필요한 고지·절차를 거쳐 처리합니다.

보유기간과 파기

아이디·비밀번호는 해당 계정정보가 필요한 계약 이행 기간 동안 보관합니다. 필요한 업무가 종료되거나 전체 사용 중지·삭제 요청이 있으면 접근을 중지하고 지체 없이 파기합니다. 비밀번호 변경 시 이전 보관본도 삭제하며, 같은 고객·블로그의 다른 유효 계약이 있으면 필요한 범위의 연결을 확인합니다. 정산이 끝나지 않았다는 이유로 비밀번호의 파기를 미루지 않습니다.

삭제 요청 접수, 파기 처리 중, 실제 파기 완료를 구분하여 안내합니다. 오류가 발생하면 완료로 표시하지 않고 확인 후 처리합니다. 담당자가 사용한 로그인 세션과 임시 복사본도 종료·정리합니다.

비밀번호가 없는 접근·변경·파기 감사 기록은 기록일로부터 366일, 계정 보관의 연결·위임 관리정보는 파기 확인 후 366일의 보관 기준을 적용합니다. 실행 오류 로그는 30일을 기준으로 정리합니다. 보관기간 종료 후 자동 정리 상태를 확인하며, 오류가 있으면 담당자가 원인을 해결해 정리합니다. 법령상 별도 보존이 필요한 최소 거래·분쟁 기록은 기존 보유기간에 따라 분리하여 관리하며, 이 이유로 비밀번호까지 장기 보관하지 않습니다.

변경·사용 중지 요청

마이페이지의 해당 의뢰에서 계정정보를 변경하거나 사용 중지·삭제를 요청할 수 있습니다. 고객지원 채팅 또는 hello@gongganmunjang.com으로도 요청하실 수 있습니다. 실제 비밀번호·인증번호·복구코드는 채팅이나 이메일에 보내지 마세요. 기존 회원·의뢰 연결정보로 요청 권한을 확인합니다.

개인정보 및 제작자료 처리 안내